ae99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

ae99-এ তথ্য সংগ্রহ দুটি উপায়ে হয়: আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়। নিবন্ধনের সময় আপনি নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ দেন — এটাই প্রাথমিক তথ্য। পরবর্তীতে KYC যাচাইয়ে পরিচয়পত্রের কপি ও ছবি দিতে হতে পারে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয় সেগুলো হলো আপনার ব্রাউজিং আচরণ, লগইনের সময়, ব্যবহৃত ডিভাইস ও আইপি ঠিকানা। এগুলো সরাসরি আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না, কিন্তু নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কাজে লাগে।

ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য কিছু আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। কিন্তু ae99 কখনো আপনার বিকাশ পিন, নগদ পাসকোড বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না এবং সংরক্ষণ করে না।

ae99-এ সংগ্রহ করা প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। উদ্দেশ্যবিহীনভাবে তথ্য ধরে রাখা বা ব্যবহার করা ae99-এর নীতির বিরুদ্ধে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন ও KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার কতজন ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য একত্রিত (anonymized) পরিসংখ্যান তৈরিতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আগের কথোপকথনের প্রসঙ্গ বজায় রেখে কার্যকর সহায়তা দিতে।

ae99-এর গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো তথ্য ভাগাভাগির স্বচ্ছতা। নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে কাদের সাথে এবং কোন পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পায়। এর বাইরে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার আইনি অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তায় বিশ্বস্ত সেবাদাতা ব্যবহার হতে পারে যারা ae99-এর গোপনীয়তা নীতি মানতে চুক্তিবদ্ধ।

ae99-এ সংগ্রহ করা তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখা হয় না। প্রতিটি তথ্যের একটি সংরক্ষণ সময়সীমা আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ৫–৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC ডকুমেন্ট: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য ৯০ দিন।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। ae99-এ ডেটা ব্যবস্থাপনা স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয়।

ae99-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়।

ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ম্যানেজ করুন। আবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ae99-এর যেকোনো সদস্য তাঁর নিজের তথ্য নিয়ে কিছু নির্দিষ্ট অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ae99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

যদি প্রমাণিত হয় কোনো অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের কম বয়সীর, ae99 সেই অ্যাকাউন্টের সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলার এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার পদক্ষেপ নেয়।

ae99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও মাত্রার উপর নির্ভর করে নোটিশের পদ্ধতি আলাদা হবে।

• ছোট পরিবর্তন (যেমন ভাষা স্পষ্ট করা): পেজের উপরে আপডেট তারিখ বদলে দেওয়া হবে।
• বড় পরিবর্তন (যেমন নতুন ধরনের তথ্য সংগ্রহ বা নতুন শেয়ারিং অনুশীলন): সদস্যদের ইমেইল বা প্রথম লগইনে পপ-আপ নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর ae99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।